Thomas, Diana M. The effective reference librarian / Diana M. Thomas, Ann T. Hinckley, Elizabeth R. Eisenbach - vii. 214 p. : il. ; 23 cm. - Library and information science . ISBN: 0126887209 Subjects--Topical Terms: SERVICIOS DE REFERENCIAS--BIBLIOTECAS. Dewey Class. No.: 025.52 / T4 1981